События Poizon Shop

FAQ или ответы на частые вопросы

1. Сколько идет доставка? 

После получения товара на нашем складе в Китае от Poizon (2-3 дня) - товар приедет к вам через 12-16 дней.

2. Как происходит оплата? 

Оплата производится переводом на карту Сбербанк или Тинькоф.
Номер карты будет отправлен вам после согласования заказа.
После перевода мы совершаем выкуп на Poizon и отправляем вам квитанцию об оплате выбранных вами товаров.
*Сейчас начинает запускаться наша новая IT система и все оплаты будут происходить в ней. Также там вы сможете отслеживать все статусы вашего заказа и быть всегда в курсе, где находится ваша покупка.

3. Какая минимальная сумма покупки? 

Минимальной суммы нет.
Вы можете приобрести любой товар за любую стоимость.

4. Сколько стоят ваши услуги? 

Мы берем 1500р. за каждую единицу товара, которую вы заказываете, вне зависимости от ее стоимости.
И да, если товар стоит 500р., то комиссия будет составлять тоже 1500р.
И если ваш товар будет стоить 500 тысяч, то наша комиссия также составит полторы тысячи рублей.
И если вы закажете 5 товаров, то наша комиссия составит 7500р.
  • Для рессейлеров, которые хотят приобретать большое кол-во единиц товара открыта запись на программу с ежемесячной подпиской, которая будет предоставлять скидку 50% на комиссию. Подробности здесь https://telegra.ph/resale-program-09-04

5. Как рассчитывается конечная стоимость товара? 

Стоимость складывается из:
  1. Стоимость товара на маркетплейсе - Например ¥670 юаней (перемножаем на актуальный курс, это +- 10 рублей = 6700 рублей)
  2. Далее прибавляем стоимость доставки со склада Poizon до нашего склада - ¥24 юаня = 250 рублей.
  3. Далее прибавляем стоимость доставки из Китая в Москву - это $6-10 за 1кг.= 700р. за 1кг (Если вы приобретаете кроссовки, то стоимость доставки одной пары выходит примерно 1000-1100р. Если это какая-то кофта или футболка, то стоимость будет около 500-700р.)
  4. Прибавляем стоимость доставки из Москвы до вашего города. Эта стоимость рассчитывается и оплачивается при получении в ПВЗ СДЭК. Цена будет рассчитываться уже по факту до вашего адреса (до пункта выдачи СДЭК или до двери курьером, как сами захотите. По цене в момент отправки - сориентируем)
Итого: 6700р. + 250р. +1000р. = 7950р. (+1500р. наша комиссия за 1 единицу товара и + последующая стоимость доставки товара из Москвы до вашего города).

*Стоимость комиссии изменена с 1 сентября 2022 года. Для всех покупателей оформивших заказ в Августе, комиссия в 1 тысячу рублей сохраняется навсегда. Благодарим вас за доверие и работу с нами!


3. Как правильно выбрать свой размер обуви или одежды? 

Отправьте товар, который хотите приобрести на @zakaz_poizon и мы поможем подобрать нужный размер. Под каждую категорию это делается по-разному.
Для обуви например, лучше всего говорить сколько сантиметров ваша нога по стельке.

7. Что если приедет не оригинальный товар? 

Эта ситуация исключена, так как товар проходит проверку в лаборатории Poizon и, если продавец привез к ним не оригинальный товар, то они возвратят деньги.
Если товар от Poizon отправился к нам на склад, то вы гарантированно получите оригинальный товар.
И даже в том случае, если каким-то образом, к вам приедет не оригинальный товар, то мы вернем вам деньги!


8. Как рассчитывается стоимость юаней на рубли? 

Курс валют меняется ежедневно.
Каждый день мы получаем актуальный курс от обменников.
Это примерно +1.5-2 рубля от биржевого курса.
Мы работаем с обменниками, где производим покупку юаня по самым выгодным условиям.
*Курс, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести юань. Для проверки курса вы можете использовать данные в любых обменниках или на сайте РБК валют (обозначение юаней CNY)

9. Не подошел размер, что делать? 

Обменять товар или вернуть деньги не получится.
Так как маркетплейс Poizon не доставляет товар напрямую в Россию, то датой получения товара является наш склад в Китае, а после отправки его в Россию и обратно - это может занять больше 20 дней. Поэтому мы не успеем обменять товар или вернуть деньги.
Мы поможем подобрать правильно размер под нужный вам товар. Поэтому такой проблемы не должно случиться. Главное, чтобы те данные, которые мы у вас запрашиваем, были верные.

10. Возможно ли вернуть товар? 

Сейчас мы в исключительных случаях пробуем запускать программу возврата денежных средств через выкуп ваших товаров.
Если вы столкнетесь с таким случаем, когда вам захочется вернуть товар, то пишите на @zakaz_poizon и мы попробуем предложить вам какие-то варианты по возврату средств или реализации вашего товара.
И пожалуйста, подходите более осознанно к выбору товара, чтобы не получилось такой ситуации, когда товар вам почему-то захотелось вернуть без объективных на то причин.

11. Почему мне самостоятельно не покупать на Poizon? 

Да, вы можете сделать это самостоятельно.
Для этого вам потребуется:
1. Знать немного Китайский язык.
2. Иметь Китайскую карту с платежной системой UnionPay, AliPay и пр. 
3. Обменять Рубли на Юани (найти обменник с выгодным курсом)
4. Отправить Юани на Китайскую карту для дальнейшей оплаты покупок на маркетплейсе. (найти платежную систему для перевода средств в Китай)
5. Найти компанию, которая примет ваш заказ в Китае от Poizon + оформит доставку в Россию.

*Все эти вопросы мы берем на себя и оказываем для вас удобную услугу оформления и доставки заказов за которую вы нам и платите.
Просто пришлите скрин и ссылку товара на @zakaz_poizon и все.


12. Какие могут возникнуть форс-мажоры?

  • Poizon может вернуть товар поставщику, если он не прошел проверку на оригинальность.
В этом случае можно будет заказать этот же товар у другого поставщика или выбрать что-то иное. (Такое бывает очень редко)

  • Задержка доставки. Мы отправляем наши грузы авиатранспортом. Доставка в Россию занимает до 10 дней, но иногда случаются задержки на таможне и товар может задержаться на какое-то время. Мы обязательно сообщим и предупридим вас об этом, если такое случится. (Бывает редко)
В этом случае мы никаким образом не можем на это повлиять, увы.

По всем вопросам и для заказа писать сюда @zakaz_poizon

Заказ